IP-телефония

IP-телефония – современное решение голосовой связи прежде всего для бизнес-сегмента. Основное отличие IP-телефонии перед аналоговой – это, прежде всего, передача голоса посредством сети интернет (Voice over IP – сокращенно VoIP). При грамотной настройке ни абонент, ни его собеседник по качеству связи не могут отличить какой тип телефонии у них.

Преимущества IP-телефонии:

• Неограниченное подключение городских номеров не только того, города в котором Вы находитесь.
• Многоканальность номеров почти без ограничений.
• Удобная быстрая организация конференций.
• Определение номера звонящего (IVR), повторение номера, журнал звонков.
• Скорость перепрограммирования выше, нежели аналоговой АТС.
• Независимость от места расположения. Главное – наличие стабильного интернет-соединения.
• Интеграция с сайтами, CRM-системами, программами для работы с клиентами.
• Возможность настроить любую маршрутизацию звонка (Например, если входящий номер с городского, то сначала звонит у секретаря, после 2-го гудка – еще у отдела продаж, после 5-го гудка (если не взяли трубку) – звонит всем.).
• Удобность в настройке голосового меню.
• Голосовая почта. Удобно, когда Вас нет на месте или в здании отключили свет, а Ваши клиенты оставят свое обращение. (при условии использования облачной IP-телефонии).
• Журналы звонков по всем абонентам в компании
• Записи разговоров. Вы всегда сможете проследить тактичность своих сотрудников или доказать контрагенту устные договоренности.
• Повышенная безопасность: исключает возможность прослушать разговор. А плюсом к шифрованию голосового потока будет возможность передавать сигнал по защищенным VPN-тоннелям, которые расшифровать не может даже интернет-провайдер или искусный хакер.

С финансовой точки зрения IP-телефония выгоднее:

• Существенное снижение стоимости звонков при достаточном количестве. (Например, Вы подключили себе 4 номера: один городской и 3 мобильных с минимальными тарифными планами. При совершении звонка на номера 050..., 066..., 095... Вы автоматически будете звонить с номера МТС и т.д.).
• При выборе аналоговой или IP-телефонии – стоимость стартового вложения, как правило, будет наравне, но в дальнейшем, экономия будет ощутима.
• Нет нужды платить за дорогие модули АТС, т.к. весь функционал IP-телефонии требует всего лишь сервера (+ IP-телефонов или компьютера с гарнитурой).
• Ваш номер будет всегда закреплен за Вами, куда бы ни переехал Ваш офис. А это значит, что Вам не придется заново вкладывать деньги в его рекламу и раскрутку.
• Бесплатная связь между региональными офисами (без просчета расходов на интернет).

IP -телефония широко применяется и постепенно вытесняет аналоговую, т.к. её преимущества позволяют сэкономить деньги и оптимальным образом настроить удобную коммуникацию.

Компания Энтерком Сервис успешно внедряет IP-телефонию с 2006 года. На сегодняшний день, мы предоставляем нашим клиентам облачные сервера IP-телефонии, что экономит бюджет клиента и повышает надежность работы телефонной связи.